Si espera hasta que su gente se acerque…

Si espera hasta que su gente se acerque a usted, sólo conocerá los problemas pequeños. Tiene que salir de su oficina y visitar a sus colaboradores para saber lo que está pasando. Los grandes problemas se encuentran con las personas que ni siquiera se dan cuenta de que los tienen.

W. Edwards Deming

La clave es cultivar y mantener una cultura…

La clave es cultivar y mantener una cultura en la que cada gesto y palabra contribuyan con la misión de la compañía. Debe ser un ambiente en el que la gente se sienta ansiosa y orgullosa de estar. Un lugar en el que los empleados se sientan que están haciendo algo que ninguna otra compañía puede hacer.

Peter Georgescu y David Dorsey, La fuente del éxito