El precio de la capacitación

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EL PRECIO DE LA CAPACITACIÓN

Econ. Sergio F. Sosa Sánchez

He estado trabajando como Facilitador de Aprendizaje Organizacional desde hace un poco más de 12 años. En este tiempo me han preguntado muchas veces “¿Cuánto cuesta una hora de capacitación?”. Estoy aprendiendo a responder “¿Sería mucho si le digo que es gratis?”

La capacitación no es un costo. Es una inversión. Realmente no importa cuánto paguemos por una inversión. Lo que es realmente importante es lo que obtenemos a cambio de esa inversión. Una de las mejores formas de predecir el futuro de una organización en el mundo actual es asumir la capacitación como un costo y pagar el precio de no capacitar o proporcionar una pobre capacitación que sólo actúa como un “pañito caliente” para los requerimientos de capacitación.

Es un principio simple. La competencia y éxito del equipo de trabajo de una organización están relacionados directamente con sus conocimientos y cómo los aplican en su trabajo. Todos llegamos de la misma forma a este mundo: sin dinero y totalmente desnudos. Cuando llegamos no sabemos hacer absolutamente nada pero entonces comenzamos a aprender. Mientras más aprendamos y apliquemos lo que sabemos, mayor será nuestro éxito y, en consecuencia, también aumentará el éxito de la organización.

A algunas personas les gusta cuantificar los resultados de la capacitación. Aquí les muestro un pequeño ejemplo: si una persona devenga un sueldo de 900,00 Bs.F./Mes y desperdicia una hora diaria de su tiempo, eso le cuesta a la organización 1.350,00 Bs.F./Año. Si, por ejemplo, esa persona asiste a uno de nuestros seminarios de Gestión Efectiva del Tiempo y aprende a darle un mejor uso a esa hora que desperdicia diariamente, esto se traduce en un retorno de 1.350,00 Bs.F./Año para la organización. Si un grupo de 25 personas se involucra en la misma experiencia de aprendizaje y todos reciben un beneficio similar, el retorno de la inversión para la empresa representaría un monto de 33.750,00 Bs.F./Año. En cinco años, el retorno alcanzaría la cifra de 168.750,00 Bs.F./Año.

Muchas personas encuentran muy difícil dedicarle tiempo al aprendizaje. Esta es otra situación muy delicada (muchas personas están tan ocupadas haciendo las cosas bien que no pueden tomarse un tiempo para imaginarse cómo pueden hacerlo mejor). Cuando alguien dice que no puede permitir que uno de sus colaboradores se tome un día para asistir a una experiencia de aprendizaje, probablemente está viendo la capacitación como un gasto y no como una inversión. Un solo día en una semana representa el 20% y, por supuesto, sería un gran gasto. Pero un día en 360 representa menos de 0,5% y si esa inversión proporciona tan sólo una idea que ahorre una hora diaria, el retorno de la inversión representaría cerca de 250 horas en el siguiente año.

Hace algunos años, mostrarle a los empleados las herramientas básicas para desempeñar su trabajo era tan sólo una opción para muchas organizaciones. En la actualidad esto ya no es sólo una opción. Si cualquiera de nosotros continúa haciendo lo que hace de la misma forma, dentro de cinco años muchos de nosotros y nuestras organizaciones serán dramáticamente obsoletas. ¿Por qué? Porque la mayoría de nuestros competidores están ayudando a su personal a convertirse en personas más efectivas a través de la capacitación. Si observamos detalladamente a las organizaciones que alcanzan resultados favorables en el largo plazo, nos daremos cuenta que mantienen una excelente planificación y ejecución de los programas de capacitación para sus colaboradores. Estas organizaciones han comprendido muy bien que el precio de no capacitar es el gasto real de no hacerlo así.

Sergio F. Sosa Sánchez puede presentar su taller de “Gestión Efectiva del Tiempo” en su empresa, desde 4 horas hasta 16 horas. Él puede ayudar a sus equipos de trabajo a mejorar su efectividad y su eficiencia.

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