Conectando puntos (o coleccionando puntos)

En esta oportunidad quiero compartir una adaptación del artículo “Connecting dots (or collecting dots)” publicado en el blog de Seth Godin:

Sin duda alguna, la habilidad para conectar puntos es rara y valiosa. Conectar puntos, solucionar el problema que no ha sido solucionado todavía, ver el patrón antes de que sea obvio para los demás, es mucho más esencial que nunca antes.

Entonces, ¿por qué insistimos tanto en coleccionar puntos? Muchos hechos, muchas pruebas, más necesidad de “data”, aun cuando no tenemos la más mínima idea (y ninguna práctica) en hacer algo con todo eso.

Ese “gran bolso lleno de puntos” no se acerca ni remotamente a los pocos “insights” que algunos manejan.

Algunas reflexiones y preguntas:

  • ¿Conectas puntos o coleccionas puntos? Específicamente: ¿coleccionas seguidores o conectas con ellos?
  • ¿De qué forma conectas con tus seguidores?
  • ¿Qué haces con las respuestas de los cuestionarios que envías?
  • ¿Qué haces con los datos que recopilas sobre la actividad de los diferentes perfiles que manejas en redes sociales?
  • ¿Eres un devorador de datos o analizas los datos?
  • ¿Sabes qué es un “insight”?
  • ¿Estás construyendo “insights” de valor para cada uno de tus clientes?

Al final, una de las tareas más importantes de todo Community Manager es “conectar puntos”…de nada nos sirve “coleccionar puntos”.

Para leer el post original de Seth Godin, deben visitar su blog.

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