Entornos digitales y gestión del talento

Hoy quiero compartir 3 artículos que nos ayudan a comprender la creciente importancia de los entornos digitales en la gestión del talento en las organizaciones.

En algún libro de Tom Peters leí que vivimos en tiempos de incertidumbre y ambigüedad. Incertidumbre porque no sabemos cuándo las cosas volverán a ser “normales”; ambigüedad porque ya no sabemos qué significa “normal”.

Conviene que los directivos se manejen en el entorno digital

“…el impacto de las tecnologías en todos los procesos de negocio de las empresas, las oportunidades que proporcionan las redes sociales y la gestión de big data, las nuevas formas de inteligencia artificial y el futuro desarrollo del internet de las cosas son el contexto de los negocios del futuro. Conviene que los directivos de todas las generaciones se manejen cómodamente en este entorno.”

http://www.expansion.com/pymes/2016/01/04/568a70d846163fca018b45ec.html

Empresas buscan talentos humanos en las redes sociales

“Hoy podemos detectar talentos desde contactos pasivos, gente que no está buscando trabajo activamente, pero que sabemos que tienen habilidades que necesita nuestra compañía”

http://gestion.pe/empleo-management/empresas-buscan-talentos-humanos-redes-sociales-2147443

Home Office: el trabajo está donde está el empleado

“Con el avance de las herramientas tecnológicas, el home office se convirtió en una tendencia que crece en las empresas, rompiendo con los modelos tradicionales de organización laboral. Los smartphones, el intercambio inmediato de mensajes e información, las redes sociales, y otros avances de la hiperconectividad cambiaron la forma en que se comunican las personas, y por ende también las organizaciones.

Muchas tareas que antes obligaban la presencia física en el escritorio, hoy ya son cosa del pasado. No sólo porque los teléfonos celulares nos permiten una comunicación en cualquier momento y lugar, sino también porque el acceso a internet se torna cada vez más universal. La web está en el aire, en un café, en nuestras casas. Casi en cualquier lugar donde nos encontremos.”

http://www.ambito.com/diario/noticia.asp?id=819959

¿Estar o no estar en redes sociales?

Deshojando margaritas

Muchas empresas se preguntan si deben estar en las redes sociales pero esa no es la pregunta porque toda empresa debe tener presencia en las redes sociales.

La pregunta clave que toda empresa debe plantearse es: ¿cómo podemos usar las redes sociales para atender mejor a nuestros clientes/usuarios?

Muchas empresas tienen presencia en redes sociales pero no le dan un valor estratégico a la atención a sus clientes/usuarios. Están por estar y usan las redes sociales como una especie de panfleto publicitario y no desarrollan ningún tipo de interacción con sus clientes/usuarios. También hay empresas que están en las redes sociales porque sus competidores están y ellas no se pueden quedar atrás. Esto es un desperdicio de tiempo y dinero. Si no sabes qué vas a hacer en las redes sociales, lo mejor que puedes hacer es no estar. Si no quieres interactuar con tus clientes/usuarios y no te importa en lo más mínimo conocer cuáles son sus quejas, reclamos e inquietudes, menos debes tener presencia en redes sociales.

Por otro lado, hay empresas que tienen una pésima atención a sus clientes/usuarios y creen que si entran en las redes sociales, todos esos problemas van a desaparecer de forma “mágica”; esto es totalmente erróneo porque los problemas de atención a los clientes/usuarios van a ser mucho más notorios y llegará un punto en el que no podrás atender la avalancha de quejas y reclamos. Antes de entrar en las redes sociales, debes trabajar mucho en mejorar cada uno de tus procesos. De cualquier forma, siempre tendrás que atender algunas quejas y reclamos pero todo será mucho mejor si los procesos en tu empresa funcionan de la mejor forma posible.

Algo esencial: ¿cómo está la “filosofía de gestión” de tu empresa? Esto se refiere a la misión, visión y valores de tu organización. No se trata de tener un conjunto de “palabras bonitas” para colocar en los folletos y paredes de la empresa. Se trata de que tanto tú como tus colaboradores sientan pasión por lo que hacen; que les brillen los ojos cuando realizan su trabajo y que la misión, visión y valores de la empresa “corran por las venas” de cada una de las personas que hace vida dentro de la empresa.

¿Tanto tú como tus colaboradores están profundamente comprometidos con la filosofía de gestión de la empresa? (Es muy importante responder esta pregunta y deben plantearla en cada una de las reuniones de trabajo)

Por cierto, ¿sabes qué es el “employee engagement“?

Para terminar, vuelvo a plantear la pregunta del principio: ¿cómo podemos usar las redes sociales para atender mejor a tus clientes/usuarios? ¿Qué te parece si compartes esta pregunta con cada uno de tus colaboradores para comenzar a encontrar respuestas?

Sergio F. Sosa Sánchez

#HootupUCAB – Tuits seleccionados

HootupUCAB

Aquí presentamos una selección de tuits que se publicaron durante la realización del #HootupUCAB el 25/11/2014:

Tuits sobre #aprendizaje

Diapositiva91

A continuación compartimos una serie de tuits sobre aprendizaje:

Tuits resaltantes de #TendenciasRH20

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Compartimos una selección de tuits de la etiqueta #TendenciasRH20 que nos ayudan a reflexionar sobre el presente y futuro de la gestión del talento:

https://twitter.com/virginiog/status/397035571635564545

Empleate.com organiza el Social Media Tour 2012

Cuatro temáticas vinculadas al desarrollo de las redes 2.0 y cuatro ponentes que explicarán cómo éstas apalancan los objetivos de una organización.

Empleate.com, en asociación con el Instituto de Estudios Superiores de AdministraciónIESA, llevará a cabo el próximo jueves 9 de agosto, la primera sesión, en Caracas, del Social Media Tour #SMTour, evento que estará recorriendo 4 ciudades más de toda Venezuela: Maracaibo (13 de agosto), Barquisimeto (15 de agosto), Valencia (17 de agosto) y Maracay (18 de agosto).

El Social Media Tour dará la oportunidad de conocer toda la información necesaria para mejorar la interacción en las redes sociales de las empresas con sus públicos de la mano de especialistas nacionales e internacionales, entre ellos:

  • Pedro Rojas (@SeniorManager), “Redes sociales y estrategia empresarial”: ahondará en la planificación estratégica en medios sociales. Además de tocar puntos muy en boga como la dinamización y “Engagement” en Comunidades Virtuales; “Twitter y Empleo 2.0”: Twitter profesional en 10 pasos y cómo encontrar empleo a través de redes sociales.
  • Luis Carlos Díaz (@LuisCarlos), “La agenda digital para Venezuela”, quien tocará temas sobre políticas públicas basadas en tecnologías de la información necesarias para contribuir al desarrollo socioeconómico del país.
  • Juan Carlos Jiménez (@JucarJim), “El arte supremo de la atención al cliente 2.0”: detallará una guía para incentivar la motivación laboral y alcanzar la excelencia en la atención al cliente en el mundo de las redes sociales.
  • José Antonio Maldonado (@ExpoConsultores), “Escritura Estratégica 2.0”: ¿Cómo leen las personas y máquinas en Internet? Mejorando la efectividad de contenidos Web.

Esta también será una ocasión para disfrutar algunos casos de éxito empresarial, con diferentes perspectivas y comentarios que enriquecerán esta experiencia.

Te invitamos a ser parte de este evento, conoce más información de las otras ciudades donde estará el Social Media Tour, visitando la página web:

smtour.empleate.com

@empleate

Cinco principios básicos para gestionar tu presencia en las Redes Sociales

Las redes sociales – nunca me cansaré de repetirlo – no fueron creadas para vender (aunque puedan jugar un rol preferencial dentro de una estrategia comercial bien planteada). El Real Madrid parece haber aprendido la lección, y un somero estudio de su página de Facebook demuestra que – lejos de utilizar este canal como un mero altavoz para vender merchandising – sus community managers (que realizan un gran trabajo y son en muchos sentidos ejemplares del papel que debe desempeñar un gestor de las redes sociales digno de tal nombre) informan y generan expectación con respecto a los próximos enfrentamientos deportivos, al mismo tiempo dinamizando el canal con promociones, fotografías, vídeos y concursos y regalos.

vía Cinco principios básicos para gestionar tu presencia en las Redes Sociales | Social BlaBla.