¿Qué te hace feliz?

Leemos el artículo “¿Qué nos hace realmente felices en la vida?: lecciones de un profesor de Harvard, tras años buscando las respuestas” y nos interesó tanto el tema que buscamos el video en YouTube:

Algunas lecciones que aprendemos con Robert Waldinger en esta Charla TED:

  • ¿Qué nos mantiene sanos y felices a medida que avanzamos en la vida?
  • Si tuviéramos que invertir en este momento en lo mejor para nuestro futuro, ¿dónde pondríamos nuestro tiempo y energía?
  • Muchos jóvenes en la actualidad aspiran a ser ricos y famosos.
  • Muchos afirman que lo importante es trabajar duro para lograr mucho más en nuestras vidas.
  • Da la impresión de que debemos perseguir estas cosas para tener una “buena vida”.
  • El panorama de una vida, de las decisiones que toman las personas, y el resultado de esas decisiones, es casi imposible de obtener.
  • La gran lección que se deriva de este estudio es que las buenas relaciones nos hacen más felices y más saludables. P-U-N-T-O.
  • Las conexiones sociales nos hacen bien, y la soledad mata. Resulta que las personas con más vínculos sociales con la familia, los amigos, la comunidad, son más felices, más sanos y viven más que las personas que tienen menos vínculos.
  • Experimentar soledad resulta ser tóxico. Las personas que están más aisladas de lo que quisieran de otras personas, encuentran que son menos felices, son más susceptibles a recaídas de salud en la mediana edad, sus funciones cerebrales decaen más precipitadamente y viven menos que las personas que no están solas.
  • La felicidad no tiene que ver con la cantidad de amigos que tenemos, tampoco tiene que ver con que estemos en una relación, lo que importa es la calidad de las relaciones más cercanas.
  • Vivir en medio del conflicto es malo para la salud.
  • Las personas más satisfechas en sus relaciones a los 50 años fueron las más saludables a los 80 años.
  • Las relaciones cercanas parecen amortiguar algunos de los achaques de envejecer.
  • Las buenas relaciones no sólo protegen el cuerpo, ¡también protegen el cerebro!
  • ¿Por qué es tan difícil de entender y tan fácil de ignorar esta lección? Somos humanos y nos gustan las soluciones rápidas, algo que nos mejore la vida de inmediato y que sea permanente.
  • Podría ser algo tan simple como pasar más tiempo con personas que con pantallas, o amenizar una relación rancia haciendo algo nuevo juntos, caminatas largas o citas nocturnas, o acercarse a ese familiar que no hemos visto en años, porque esas disputas familiares tan comunes dejan una pérdida terrible.
  • La buena vida se construye con buenas relaciones.

 

“No hay tiempo, muy breve es la vida para disputas, disculpas, animosidades, pedidos de cuenta. Sólo hay tiempo para amar y sólo un instante , por así decirlo, para eso.”

Mark Twain

El mundo según Tom Peters

Tom Peters

Estoy releyendo el libro “Gestionar con imaginación” de Tom Peters (Ediciones Deusto, 2006. ISBN: 84-234-2382-4) y, como de costumbre, tomé unas notas extraídas del tercer capítulo de este libro:

  • Si de verdad se quiere entrar en contacto con el cliente, hay que crear unidades de negocio de dimensiones moderadas, en las que se puedan encontrar prácticamente todas las funciones administrativas, de modo que, al igual que pasa en las pequeñas empresas, o se atiende bien al cliente, o se cierra la empresa.
  • Crear unidades que se integren, en el sentido literal, en la organización del cliente, en vez de llevar a cabo el ritual habitual de satisfacción del cliente, grupos de especialización y demás.
  • Sugiero que organicemos nuestras empresas en grupos de cien o doscientas personas que vivan de verdad con el cliente.
  • No me opongo a la dirección, me opongo a que unos tipos sentados en sus oficinas les digan a personas que están a cinco, diez o quince mil kilómetros de distancia cómo tienen que hacer negocios.
  • En la mayoría de las instituciones hay un montón de grasa en estado puro, sin atenuantes y sin ninguna utilidad.
  • Creo que hemos subestimado enormemente el punto hasta el que los empleados de primera línea pueden ser los mejores vendedores del mundo. Evidentemente, tienen una credibilidad de mil demonios, y tienen un gran conocimiento de los productos que venden. Es cuestión, simplemente, de sentido común, insistencia, y de estar estrechamente relacionado con tu producto. Creo que gran parte del trabajo de ventas se puede transferir al personal de primera línea.
  • Cualquier grupo profesional, casi por definición, dedica una buena parte de su tiempo y de su energía a tratar de oscurecer su profesión hasta tal punto que nadie, aparte de un grupo autoproclamado de pontífices, puedan practicarla. Y cuando empleamos expresiones como “venta profesional”, o “compra profesional” o “contabilidad profesional” casi siempre tratamos de hacer eso.
  • Una buena parte de lo que hemos llamado profesionalizar esta tarea o la otra es igual que eso que los contables hacen tan bien: tomar una simple cuestión de sumas y restas, recubrirla con un montón de reglas y, en su caso, convertir esas reglas en leyes que aseguren su existencia por los siglos de los siglos.
  • En cuanto creas categorías, empiezas a prestar más atención al embalaje que al contenido, te olvidas de la esencia de la venta -que es pasar tiempo con los clientes-. Parte de una investigación desarrollada por la Forum Corporation se interesó por los motivos por los que la gente abandonaba a su proveedor habitual por otro de la competencia, y el 70% contestó que era por la calidad de las relaciones con el personal de primera línea, tanto vendedores como técnicos.
  • El 90% de lo que hacemos -ya sea dar consejos, vender o arreglar cosas- tiene que ver con las relaciones interpersonales.
  • Todas y cada una de las empresas de todos y cada uno de los sectores son absolutamente diferentes en la forma en que enfocan sus ventas.
  • ¿Cómo rayos vas a vender un edredón de cuatrocientos dólares si no duermes debajo de uno?
  • Me merecen mucho más respeto las escuelas de segunda y tercera categoría en las que se aprenden muchas cosas prácticas que -combinadas con la experiencia- forman algo útil, que las escuelas que venden una especie de transformación mágica de sapo a príncipe azul.
  • Hace cinco o seis años, el mundo cambió y los MBA no. Pero ahora, si eres el decano de una facultad de empresariales no te puedes quedar quieto, salvo que seas un idiota integral.
  • Soy un fanático de la formación, del tipo que sea, pero quiero que los empleados quieran la formación porque forman parte de una unidad empresarial que se esfuerza por atender mejor a sus clientes. Quiero que la gente pida la formación porque la necesita, en vez de que se les tenga que imponer a la fuerza.
  • La vida es ventas y marketing. Si vas a introducir ideas realmente revolucionarias, tienes que ser un gran comercial. Lo esencial de la noción del espíritu misionero es simplemente un buen marketing -ser capaz de comunicar, ser apasionado y todo eso.
  • El concepto esencial consiste en vincularse estrechamente con la organización del cliente, aprender a trabajar como asociados con los demás. En estas circunstancias, el director de ventas es más un entrenador, alguien que facilita las cosas, una persona que trabaja con las relaciones personales -cohesionando a la gente en vez de amenazando con un látigo u obsesionándose con el cumplimiento de las cuotas.
  • ¿De cuántos directores de venta se puede decir seriamente que dedican el 70 u 80% de su tiempo a trabajar en la calidad de las relaciones personales que tienen sus vendedores con sus clientes?

La foto que acompaña esta nota fue tomada del sitio: http://www.tompeters.com/toms_world/a_day_in_the_life.php

Más información sobre Tom Peters en http://www.tompeters.com/