Gestión al Estilo Disney: todos para uno y uno para todos

“Los grandes logros de cualquier persona generalmente dependen de muchas manos, corazones y mentes.” Walt Disney

Continuamos compartiendo algunas ideas extraídas del libro “La gestión al estilo Disney – cómo aplicarla a la empresa” escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson y editado por Ediciones Deusto (2007 – ISBN: 84-234-2472-3)

En este post vamos a compartir nuestro resumen sobre el capítulo “Todos para uno y uno para todos”:

  • para superar las expectativas de los invitados hace falta una plantilla bien entrenada en la que cada integrante desempeñe un papel importante;
  • es muy importante infundir un sentido compartido de la intención y del compromiso en el grupo;
  • cuando los colaboradores saben exactamente lo que se espera de ellos y lo que significa la empresa, refuerzan aún más el espíritu de equipo;
  • una declaración escrita de la misión y las metas del equipo resulta necesaria para comunicar el rumbo que se desea tomar a todos los miembros del equipo;
  • los equipos regidos por una cantidad excesiva de normas y procedimientos muy probablemente gastarán un valioso tiempo en intentar dilucidar cuestiones funcionales dejando a un lado los problemas de los clientes;
  • la agrupación de colaboradores en equipos transversales a menudo genera un torrente de ideas nuevas y, a su vez, ofrece soluciones para los problemas;
  • la dirección de la empresa debe sentar formalmente las bases para crear una estructura fundamentada en equipos y dar el impulso necesario;
  • si están bien estructurados, los equipos pueden mejorar desde los resultados finales hasta la satisfacción de los empleados con el trabajo;
  • la gente no trabaja sólo por el salario, sino también por la satisfacción que producen los logros;
  • es fundamental analizar periódicamente si la jerarquía implantada funciona bien y cumple los objetivos previstos;
  • la empresa debe respetar las ideas de todos los empleados, sea cual sea su posición dentro de la organización;
  • ningún departamento debe imponerse sobre otro;
  • un buen líder debe crear y mantener un clima que aliente la creatividad, pero que a la vez permita alcanzar los objetivos previstos;
  • la diversidad es importante, aunque en último término la clave es la sinergia, el equilibrio y la mejora continua;
  • las discusiones de grupo y los análisis a menudo transforman una idea que puede parecer de lo más excéntrica en una herramienta útil y aplicable;
  • los espacios abiertos por sí mismos no crean un equipo, sino que son únicamente una herramienta para reforzar el concepto de equipo;
  • es necesario contar con un sistema de remuneraciones para reconocer la excelencia en los resultados;
  • si desea que su empresa se oriente verdaderamente hacia los clientes, debe facilitar a sus empleados capacidad de decisión a la hora de atender a dichos clientes.

Preguntas para reflexión:

  • ¿Se utiliza la excusa de “no se ha inventado aquí” para bloquear la creación de los equipos?
  • ¿La disposición física de las oficinas y otras zonas de trabajo impide compartir fácilmente las ideas y formar los equipos?
  • ¿Reciben los equipos el reconocimiento y las compensaciones que merecen?
  • ¿Fomenta la cooperación en lugar de la competencia entre los empleados?
  • ¿Dispone la empresa de las herramientas necesarias para animar a las personas a compartir conocimientos e ideas?
  • ¿Se muestran sus líderes implicados con la cultura del trabajo en equipo?
  • ¿Disponen sus equipos de declaraciones por escrito de misiones u objetivos ajustadas a las del conjunto de la empresa?

 

La ciencia del éxito: 10 claves para triunfar en el trabajo y en tu vida personal

El doctor David Niven, profesor de la Universidad de Ohio, se propuso hace unos años averiguar, a través de la investigación de unos cuantos miles de estudios psicológicos y sociológicos, cuáles son las claves que garantizan una vida exitosa. El esfuerzo ha tenido el objetivo esperado (tanto para los lectores como para su bolsillo) y, hoy en día, es uno de los divulgadores más importantes de Estados Unidos gracias a obras como Los 100 secretos de la gente exitosa o Los 100 secretos de las buenas relaciones, una especie de síntesis masticadita de las conclusiones de otros estudios precedentes.

Como él mismo explica en la introducción del primero, en dichos volúmenes, “todos los estudios sobre la felicidad han sido reducidos a lo esencial y expresados de una manera en que todo el mundo pueda entenderlos”. Aun así, sus libros siguen siendo útiles a la hora de identificar aquello que puede contribuir a nuestro crecimiento personal. A continuación presentamos algunos de los más originales recogidos en Los 100 secretos de la gente exitosa, 10 pequeñas píldoras que pueden contribuir a modificar nuestro comportamiento en la dirección adecuada.

  1. No puedes ganar siempre;
  2. Si no estás seguro de lo que va a ocurrir, sé positivo;
  3. No confíes únicamente en ti mismo;
  4. Cambia tus metas;
  5. No importa lo que ha ocurrido, sino lo que pienses de ello;
  6. Intenta no pensar en lo que te molesta;
  7. Sé tu propio admirador;
  8. Cómo vemos el mundo es más importante que cómo es realmente;
  9. Eres una persona, no un estereotipo;
  10. Dedica un cuarto de hora al día a planificarte.

vía La ciencia del éxito: 10 claves para triunfar en el trabajo y en tu vida personal – Noticias de Alma, Corazón, Vida.

Álvaro Fernández Ibáñez: ‘Corriendo creamos más neuronas que andando’

El ejercicio corporal como herramienta para preservar una buena salud es algo que hoy nadie discute. A ello se ha unido en los últimos años la importancia de ejercitar también el cerebro para expandir su potencial y conservar, en la medida de lo posible, las facultades mentales ante el paso del tiempo. Bajo esta segunda premisa se presenta Cómo invertir en su cerebro, cuyo coautor es Álvaro Fernández Ibáñez (Bilbao, 1973), un consultor y emprendedor español, experto a nivel internacional citado por medios como el New York Times o el Wall Street Journal, que lleva 15 años en Estados Unidos. Hace siete lanzó junto con el científico Elkhonon Goldberg (el otro auto del libro) la empresa Sharpbrains con la que hacen seguimiento de la ciencia del cerebro, las nuevas tendencias e intentan ver cómo se puede aplicar en la mejora de la educación, la salud y la mente. El libro, que se presenta en formato guía y está disponible en Amazon, recopila varias investigaciones científicas y da consejos de cómo sacar el máximo potencial a nuestro cerebro.

Algunas frases tomadas de esta interesante entrevista:

  • mejorar nuestro rendimiento nos sirve para aprender cosas más rápido o para manejar el estrés para poder abordar temas más complicados;
  • cada día estamos creando neuronas;
  • cuanto más ejercitamos nuestro cerebro más se fortalecen todas esas miles de millones de neuronas;
  • los ingredientes básicos del ejercicio mental tienen que ser novedad, variedad y desafío;
  • si no ejercitamos nuestro cerebro y aprendemos cosas nuevas se convierte en un cerebro con serios problemas;
  • a corto plazo, la educación bilingüe favorece la flexibilidad mental y permite tomar mejores decisiones;
  • a largo plazo, se ha visto que las personas que siguen practicando dos idiomas pueden retrasar la aparición del Alzheimer;
  • un consejo: cada día intenta ir y volver de un modo un poco diferente.

vía Álvaro Fernández: ‘Corriendo creamos más neuronas que andando’.

Richard Gerver: “La escuela no tiene que enseñar al niño cómo ser mandado sino cómo buscarse oportunidades”

La fama de Richard Gerver (Londres, 1969) empieza cuando el colegio que comenzó a dirigir pasó en dos años de estar entre el 10% de las peores escuelas del país a encumbrarse entre la élite de 5% de mejores centros. La gente quería conocer su historia. Empezó a dar charlas sobre educación. “Aquello creció, creció y creció”, recuerda hoy.

Tanto creció que acabó siendo nombrado mejor ponente mundial de 2011 y ha escrito dos best sellers sobre educación. Ahora dedica su vida a dar conferencias sobre educación, cambio y liderazgo. Ha pasado por Madrid para participar en un Evento Savia SM con profesores, con los que se hizo fotos y firmó autógrafos como una estrella. En su discurso ha instado a los docentes a transgredir y cambiar los sistemas tradicionales de enseñanza “sin esperar permiso, porque no llegará”.

Algunas frases “interesantes” extraídas del artículo original:

  • los niños no se separan por habilidades;
  • los países que más problemas tienen hoy son los que se han obsesionado con los títulos académicos en vez de enseñar habilidades y competencias;
  • las habilidades cognitivas clásicas que mejor se examinan no son importantes ya para las empresas;
  • cuanto más madura está una economía, más depende de la innovación y el emprendimiento;
  • necesitamos que la gente sea capaz de crearse su propio puesto de trabajo en vez de esperar que una gran compañía se lo dé;
  • hay profesores muy buenos que, con las actividades adecuadas, dejan que florezca algo tan natural como el pensamiento crítico, porque somos críticos por naturaleza, analizamos y preguntamos:
  • tenemos que preparar a nuestros niños para lidiar con cambios, un futuro incierto, en vez de en certezas;
  • los docentes deben estar preparados para cambiar, aprender y adaptarse;
  • la educación será siempre una cuestión fundamentalmente de seres humanos, del desarrollo de una persona;
  • somos máquinas de aprender.

vía “La escuela no tiene que enseñar al niño cómo ser mandado sino cómo buscarse oportunidades”.

Ser “profesional” en el 2014

Una habilidad esencial para todo profesional en esta época es la habilidad para aprender porque cada día se nos presentan retos que debemos superar. Tener un título universitario ya no es suficiente y hasta podríamos pensar que los títulos universitarios deberían tener fecha de caducidad ya que aquellos que no sigan aprendiendo para incorporar nuevos conocimientos en su forma de hacer las cosas quedarán inevitablemente relegados en el mundo laboral. También debemos ser tolerantes al fracaso porque nadie es perfecto; de hecho, es sumamente sospechoso cuando una persona nunca se equivoca en su trabajo ya que los errores son parte de la naturaleza de todo ser humano. La clave está en reconocer que Éxito = Fracaso + Aprendizaje. Esto requiere mejorar nuestra habilidad para aprender pero también requiere que aprendamos a “desaprender” nuestras viejas costumbres y conocimientos de tal forma que podamos crear nuevas maneras de hacer lo que hemos estado haciendo hasta ahora.

Comparto algunas frases de Sir Ken Robinson sobre el aprendizaje:

Tener un “título” ya no garantiza nada.

Muchas personas que son realmente brillantes piensan que no lo son.

El “pensamiento divergente” es la habilidad de ver muchas posibles respuestas a una pregunta, muchas formas de interpretar una pregunta.

Debemos reconocer que la mayoría del gran aprendizaje sucede en grupos donde la colaboración es la fuente de crecimiento.

Peter Senge también nos ofrece algunas ideas interesantes:

La manera de trabajar en las organizaciones se debe a las maneras de trabajar de la gente.

Cambiar nuestro modo de pensar significa cambiar continuamente de orientación.

Cambiar nuestras maneras de interactuar significa rediseñar no sólo la estructura formal de la organización sino también los patrones difíciles de ver de las relaciones entre las personas y otros aspectos del sistema, incluso los sistemas de conocimientos.

Conocimiento y aprendizaje son sistemas vivos formados de redes y relaciones a menudo invisibles y son de los más complejos que existen.

Todo aprendiz construye lo que aprende desde el andamio de sus propias experiencias, emociones, voluntad, aptitudes, creencias, principios, conciencia, propósito y demás.

Aprender es conectarse.

La visión mueve el aprendizaje.

Por otra parte, Cristóbal Cobo nos ofrece otras ideas y algunas interrogantes que requieren respuestas:

Por distintas circunstancias, nos tocó vivir en una época que presta atención especial al uso intensivo del conocimiento.

Hay un distanciamiento entre el perfil profesional que se requiere en estos momentos y la formación de las personas.

Albert Einstein: “Es un milagro que la curiosidad sobreviva a los sistemas formales de educación”

¿Cómo formamos a los jóvenes que nacieron con Internet en la mano?

¿Cómo preparar para la complejidad global?

¿Cómo aprender a aprender y cómo aprender a desaprender?

¿Cómo estimular la creatividad?

Si el mundo funciona con internet, ¿por qué las escuelas no?

¿La educación actual es la mejor educación que podemos tener?

Para leer más, ir al siguiente enlace:

vía Ser “profesional” en el 2014 | Aprendizaje y Organizaciones.

La inevitable revolución de Internet

Tom Peters saltó a la fama tras la publicación en 1982 de “En busca de la Excelencia”. Este libro marcó un antes y un después en la gestión de la empresa. En él, Tom Peters y Robert H. Waterman Jr. incitaban a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto al utilizado hasta entonces por la mayoría de las empresas.

En el 2002, Tom Peters publicó la colección “Triunfar en un mundo sin reglas” que consta de 12 libros. Uno de los libros de esta colección se titula “La inevitable revolución de Internet” (Ediciones Nowtilus, 2002. ISBN: 84-9325270-0) y del cual extraigo unas frases para compartirlas en este post:

  • “Los negocios electrónicos son el último clavo del ataúd de la burocracia en General Electric.” Jack Welch
  • “La corporación tal cual la conocemos hoy, con sus 120 años de antigüedad, no parece probable que vaya a sobrevivir a los próximos 25 años. Legal y financieramente sí; pero no estructural y económicamente.” Peter Drucker (2000)
  • “Habrá un cambio tecnológico mil veces mayor en este siglo que en el siglo anterior.” Ray Kurzweil
  • “Estamos entrando en una era sin límites, sin nada que pueda detener la cascada de inteligencia humana producida por la Era de la Información. Esencialmente, lo que la Web permite es que todos los cerebros del mundo se comuniquen y compartan ideas en tiempo real de forma global, continuamente.” Jeffrey Young
  • “La Red se convierte en la estructura social de todo.” Manuel Castells
  • “Dentro de 25 años, probablemente sea posible contener la totalidad del conocimiento humano en un dispositivo personal.” Greg Blonder
  • “Dejemos claro una cosa: si tomas un negocio que es un mal negocio y lo pones on-line, seguirá siendo un mal negocio; sólo que ahora será un mal negocio on-line.” Michael Dell
  • “El problema no es cómo conseguir pensamientos nuevos e innovadores, sino cómo dejar que desaparezcan los viejos.” Dee Hock
  • “Antes solía ser: el pez grande se come al chico. Ahora los peces rápidos se comen a los lentos.” Geoff Yang
  • “En una era de completa locura, aquellos que no tienen historia tienen ventaja.” Tom Peters
  • “Incluso si los ejecutivos de los negocios establecidos son capaces de absorber el impacto de las nuevas tecnologías, todavía se enfrentan a una gigantesca desventaja competitiva…precisamente por ser empresas en posición dominante. Pierden el tiempo haciendo complejos cálculos financieros y se ven empantanados por los debates políticos internos. Los insurgentes (las nuevas empresas) no tienen esas inhibiciones.” Thomas Wurster
  • “Mezclar es la nueva norma. Las mezclas superan el aislamiento, producen creatividad, alimentan el espíritu humano, producen el crecimiento económico y fortalecen a las naciones.” G. Pascal Zachary
  • “El secreto más escondido de la Web (ni secreto ni escondido) es que ¡El cliente es quien manda!” Tom Peters
  • “Los cambios en los procesos de negocios van a enfatizar el autoservicio. Los costos como negocio van a disminuir y el servicio percibido va a aumentar porque los clientes se están autogestionando ellos mismos.” Ray Lane
  • “La siguiente aplicación maravillosa para Internet será la educación. La educación mediante Internet será algo tan grande que hará que los libros electrónicos parezcan un gran error.” John Chambers
  • “El concepto de estar siempre on, siempre conectado, es muy poderoso. Las compañías van a necesitar buscar clientes por medio de todos los sistemas de transmisión: teléfonos móviles, inalámbricos, en los coches, los aviones, los taxis, en casa y en la televisión. No es sólo el mensaje. Ahora que tienes una conexión, ¿qué haces con ella?” Marc Andreessen
  • “La mayor parte de las empresas harían más negocios en Internet si despidieran a todo su departamento de marketing y lo reemplazaran por personas capaces de producir los contenidos interactivos que facilitan realmente que los usuarios compren.” Jakob Nielsen
  • “Si bien la Internet es sólo un medio posibilitador, ¡nos permite soñar sueños que nunca habíamos podido soñar anteriormente!” Tom Peters

Este post también está publicado en Community Managers Latam

Tao Te King: frases seleccionadas

Uno de los regalos que me hice el pasado diciembre de 2013 fue el libro “Tao Te King” (versión de Dirk Bornhorst, Arturo Garbizu y Carsten Todtmann. OT Editores, 2012. ISBN: 978-980-407-003-7) y quiero compartir algunas frases que me llamaron la atención:

  • El ser y el no ser, unidos emergen de lo mismo, aun llevando nombres diferentes.
  • Entre Cielo y Tierra, parece haber un fuelle. Está vacío pero no se agota; cuanto más trabaja, más produce. Mucho hablar no lo describe: mejor buscarlo dentro de ti.
  • Mejor es detenerse a tiempo, a que el recipiente rebose.
  • Si afilas tu espada a menudo, se desgastará pronto.
  • Modelamos y horneamos la arcilla pero es su interior vacío que la hace útil como recipiente.
  • Hacemos puertas y ventanas pero solo abiertas nos permiten pasar y ver a través de ellas.
  • El sabio cuida sus sentidos; prefiere lo interno a lo externo.
  • Vacía tu mente. Mantén tu corazón sereno.
  • Si uno conoce la constancia, se entenderá y se abarcará todo.
  • Si no tienes fe, otros no tendrán fe en ti.
  • ¿Cómo reconozco el origen del todo? Por lo que está dentro de mi.
  • Si quieres el todo, acepta la parte.
  • El que carece de fe no podrá exigir fe a los demás.
  • Quien se apoya sobre las puntas de sus pies, no podrá mantenerse firme.
  • El que se apresura, no va lejos.
  • Lo pesado es la raíz de lo liviano.
  • El buen viajero no deja huella.
  • Lo real de todas las cosas es un período para avanzar, y uno para quedar atrás. Un período para respirar agitado, y otro para respirar pausado. Un período de fuerza, y uno en decadencia. Un período de subir, y uno para bajar.
  • Nunca debes pensar que puedes conquistar a otros por la fuerza.
  • El que se alegra por la muerte no podrá prosperar en el mundo.
  • Saber cuándo parar es saber preservarnos del peligro.
  • Conocer al hombre es ser inteligente; el que se conoce a sí mismo es sabio. El que conquista al hombre es valiente; el que se conquista a sí mismo es poderoso.
  • Es por no desear ser grande que su grandeza se realiza.
  • La humildad es la raíz de la cual nace la grandeza.
  • El Gran Camino es llano y recto; aún así la gente se desvía de él.
  • Conocer la armonía es conocer la constancia.
  • El que sabe no habla. El que habla no sabe.
  • Al servir sin ser visible aparece lo visible.
  • Palabra buena encuentra oyentes.
  • Lo grande se logra atendiéndolo cuando es pequeño.
  • Un viaje de miles de leguas comienza con el primer paso.
  • Con sabiduría al principio y paciencia al final, nada se arruina.
  • Aprende a desaprender lo aprendido.
  • Rigidez y poder es inferior a benignidad, suavidad y delicadeza.
  • Nada cede más en el mundo que el agua, pero vence a lo más duro y fuerte.
  • Palabras sinceras no son dulces; palabras dulces no son sinceras.

Recomiendo leer “El Tao Te King en la empresa: frases seleccionadas