Daniel Pink: ideas peligrosas

Veo con mucha atención el canal de “Ciudad de las ideas” en YouTube y encontré este extraordinario video de Daniel Pink:

Algunas ideas que Daniel Pink presenta:

  • La habilidad más importante en esta época es la de darle a las personas algo que no sabían que necesitaban. la habilidad de inventar idear algo completamente nuevo.
  • ¿Cómo hacen los artistas su trabajo? ¿Qué es lo que motiva e inspira a los artistas a crear?
  • Los artistas hacen mucho mejor los trabajos por los que no les pagan que aquellos por los que les pagan. Muchos artistas afirman que esto se debe a que cuando hacen trabajos por los que les pagan, se enfrentan a muchas restricciones de parte de los clientes.
  • Algo importante: la calidad de los trabajos de los artistas no disminuye; se afecta negativamente la creatividad pero no la calidad del trabajo.
  • Algunas restricciones son necesarias para darle forma a los proyectos pero otras restricciones sólo logran limitar la creatividad.
  • Hay muchas diferencias entre un “buen trabajo” y un “trabajo grandioso”.
  • La mayoría de las organizaciones trabaja con el esquema de trabajos asignados, trabajos que tienen muchas restricciones.
  • Ya hay muchas compañías que están permitiendo que sus trabajadores tengan tiempo para hacer cosas sin enfrentarse a las limitaciones a las que comúnmente se enfrentan.
  • Si quieres tener “ideas peligrosas” debes dedicarle tiempo a aquello que realmente te apasiona porque no las vas a encontrar en aquello que haces a cambio de lo que haces en tu “descripción de cargo”.
  • ¡Déjate llevar por aquello que te apasiona!
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¿Qué haces cuando las cosas salen mal?

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La resiliencia es un tema muy subestimado en las organizaciones.

En muchas empresas todo se hace en función de la perfección, en “deleitar a la gente”, en desarrollar experiencias que sean estupendas.

La pregunta clave: ¿qué haces y qué hacen en tu empresa cuando las cosas salen mal?

Piensa en esto porque allí es cuando realmente te están prestando atención.

Este post es una adaptación de “What happens when things go wrong?” de Seth Godin.

¿Qué ganaste?

Leyendo el post de Seth’s Blog: “Did you win?” me atrevo a hacer una adaptación del mismo:

Muchas personas preguntan con frecuencia a otras “¿qué ganaste?” o “¿qué ganas con eso?”. Esa pregunta está mal planteada porque lo que realmente debemos preguntar es “¿qué has aprendido?”.

Podemos ganar mucho cuando estamos realmente dispuestos a aprender…

María Acaso: «No existe trastorno de déficit de atención, solo niños aburridos»

Leemos el artículo «No existe trastorno de déficit de atención, solo niños aburridos» – ABC.es y queremos compartir un resumen sobre esta entrevista realizada a M:

  • Igual que un médico no puede operar sin anestesia como en el siglo XIX, hoy no se puede aprender con una lección tradicional, donde lo único que se consigue es una educación bulímica, donde te atragantas de información que vomitas el día del examen y cuando sales del examen olvidas todo.
  • Tú das una clase a veinte personas y cada uno va a elaborar según su propia biografía, su creatividad, sus conocimientos… un discurso diferente. Eso es el hecho educativo.
  • Ya no tiene mucho sentido programar por objetivos, porque no se van a cumplir.
  • Se aprende más de lo que no es explícito que de lo que es explícito. Lo explícito es lo que el profesor dice, el libro de texto, el “Power Point”… pero luego hay montones de cosas desde la iluminación de la clase, cómo va vestido el profesor, o cómo está organizada el aula que nos está dando mucha más información que lo que nos está diciendo el profesor.
  • El papel del profesor en esta nueva pedagogía debe entenderse como un productor cultural, como un artista. Debe saber tomar conceptos y remezclarlos, entendiendo como remezclar el sistema de producción contemporánea. Es relacionar los conceptos.
  • El profesor debería priorizar la agenda de sus alumnos por encima de todas las cosas, especialmente por el centro, del sistema educativo, de su propia agenda. En la educación tradicional, el profesor impone todo, los contenidos, las formas, las metodologías. Debería ser muy importante aprovechar los saberes de los alumnos e incorporarlos al revés. Qué le interesa al alumno por encima de qué le interesa al profesor.
  • No se trata de hacer 30 clases distintas, si no de intentar ver qué es lo que les interesa a los alumnos y de incorporarlo al aula, en general. Los niños y los adolescentes tienen intereses y el profesor creativo es aquel que es capaz de encontrar ese enlace.
  • Un profesor creativo va a llegar a todo y va a realizar unas unidades didácticas maravillosas. Se va a olvidar del libro de texto y va a crear unas experiencias increíbles.
  • Hay que recuperar los afectos en el aula.
  • No puedes abogar por una educación diferente mediante una lección magistral.
  • No hay niños con déficit de atención e hiperactividad (TDAH), lo que hay es niños aburridos. No hay que medicar a los niños; hay que cambiar el sistema.

¿Estar o no estar en redes sociales?

Deshojando margaritas

Muchas empresas se preguntan si deben estar en las redes sociales pero esa no es la pregunta porque toda empresa debe tener presencia en las redes sociales.

La pregunta clave que toda empresa debe plantearse es: ¿cómo podemos usar las redes sociales para atender mejor a nuestros clientes/usuarios?

Muchas empresas tienen presencia en redes sociales pero no le dan un valor estratégico a la atención a sus clientes/usuarios. Están por estar y usan las redes sociales como una especie de panfleto publicitario y no desarrollan ningún tipo de interacción con sus clientes/usuarios. También hay empresas que están en las redes sociales porque sus competidores están y ellas no se pueden quedar atrás. Esto es un desperdicio de tiempo y dinero. Si no sabes qué vas a hacer en las redes sociales, lo mejor que puedes hacer es no estar. Si no quieres interactuar con tus clientes/usuarios y no te importa en lo más mínimo conocer cuáles son sus quejas, reclamos e inquietudes, menos debes tener presencia en redes sociales.

Por otro lado, hay empresas que tienen una pésima atención a sus clientes/usuarios y creen que si entran en las redes sociales, todos esos problemas van a desaparecer de forma “mágica”; esto es totalmente erróneo porque los problemas de atención a los clientes/usuarios van a ser mucho más notorios y llegará un punto en el que no podrás atender la avalancha de quejas y reclamos. Antes de entrar en las redes sociales, debes trabajar mucho en mejorar cada uno de tus procesos. De cualquier forma, siempre tendrás que atender algunas quejas y reclamos pero todo será mucho mejor si los procesos en tu empresa funcionan de la mejor forma posible.

Algo esencial: ¿cómo está la “filosofía de gestión” de tu empresa? Esto se refiere a la misión, visión y valores de tu organización. No se trata de tener un conjunto de “palabras bonitas” para colocar en los folletos y paredes de la empresa. Se trata de que tanto tú como tus colaboradores sientan pasión por lo que hacen; que les brillen los ojos cuando realizan su trabajo y que la misión, visión y valores de la empresa “corran por las venas” de cada una de las personas que hace vida dentro de la empresa.

¿Tanto tú como tus colaboradores están profundamente comprometidos con la filosofía de gestión de la empresa? (Es muy importante responder esta pregunta y deben plantearla en cada una de las reuniones de trabajo)

Por cierto, ¿sabes qué es el “employee engagement“?

Para terminar, vuelvo a plantear la pregunta del principio: ¿cómo podemos usar las redes sociales para atender mejor a tus clientes/usuarios? ¿Qué te parece si compartes esta pregunta con cada uno de tus colaboradores para comenzar a encontrar respuestas?

Sergio F. Sosa Sánchez

Pensando en el 2015

Aprovecha estos días para pensar en lo que quieres lograr durante el 2015 en cada una de las siguientes áreas:

  • Empleo (cuida lo que tienes y busca mejoras significativas)
  • Carrera (desarrollo profesional)
  • Desarrollo personal (todo lo que haces para ser una mejor persona)
  • Relaciones (familia, amigos, etc.)
  • Salud (ese chequeo médico que has postergado por tanto tiempo)
  • Recreación (verdadera recreación = la que te ayuda a reponer energías)
  • Comunidad (todo lo que haces para que el mundo sea un mejor lugar para los hijos de tus hijos)
  • Material (todo lo que tiene que ver con las cosas que compras para que tú y tu familia tengan mejor calidad de vida)
  • Finanzas (los recursos financieros que necesitas para comprar lo que está en el área “Material”)
  • Espiritual (todo lo que tiene que ver con tu encuentro con Dios)
pasos

Un viaje de 500 pasos

pasos

Este es el post No. 500 de este blog y quiero aprovechar para contar algo de historia sobre este blog (que también es un emprendimiento):

Este viaje comenzó a mediados de 1998 cuando leí un eBook sobre cómo desarrollar un Newsletter. Recuerdo que leí ese eBook durante una noche y cuando terminé de leerlo me dije que quería preparar una newsletter de edición quincenal para abordar temas relacionados con las clases que daba en varias universidades y los cursos que daba en algunas empresas. Con mucho esfuerzo y el apoyo de familiares y amigos, ese newsletter (Profesionales Exitosos) comenzó a publicarse de forma bastante rudimentaria. Al principio tenía pocos seguidores pero los contenidos que publicábamos eran atractivos para un grupo de personas que compartían cada uno de los newsletters y eso provocó que aumentaran significativamente los seguidores del newsletter.

Durante el año 2000 recibí el apoyo invaluable de cuatro personas: Carlos Lasala Sutil, Adrián Cottín, Rogelio Carrillo Penso y Orlando Otero.

Carlos Lasala Sutil es uno de mis mejores amigos. Me tocó ser su “jefe” durante mi desempeño como Coordinador Académico de una institución universitaria. Siempre le agradeceré que tuvo la disposición de ayudarme a conocer cómo funcionaba el ambiente de Internet en esa época. Carlos me enseñó a usar primero las listas de correo y después me ayudó a desarrollar los contenidos de “Profesionales Exitosos” en el formato de blog. Algo interesante: Carlos siempre dice que lo único que él hizo fue despertar un monstruo que estaba dormido (ahora él me llama para preguntarme cuáles son las mejores prácticas en redes sociales).

Adrián Cottín es uno de mis mentores en cuanto al desarrollo de competencias como facilitador de aprendizaje y ha sido muy importante en el desarrollo de este blog porque fue uno de los colaboradores más importantes en el desarrollo del Newsletter Profesionales Exitosos y cada uno de sus artículos fueron muy leídos por nuestros seguidores.

Rogelio Carrillo Penso fue otra persona muy importante para este blog ya que siempre me permitió compartir sus “Gotas de Conocimiento” y “Tips de Conocimiento” a través de las plataformas que usábamos. Su aporte al desarrollo de este blog (y mi propio desarrollo) es invaluable. Lamentablemente, Rogelio falleció hace unos años pero su legado siempre estará entre nosotros.

Tuve la oportunidad de compartir con Orlando Otero por algunos años en la Coordinación Académica del IUDAG (Instituto Universitario de Administración y Gerencia) y con él aprendí mucho sobre el verdadero significado de la excelencia (ese concepto del que muchos hablan y muy pocos entienden su verdadero significado). Orlando me ayudó a mejorar mis habilidades como escritor pero también hizo grandes aportes al desarrollo del Newsletter Profesionales Exitosos.

Después de algunos pasos, el Newsletter Profesionales Exitosos se convirtió en una empresa. Tuvimos aciertos y desaciertos. En el 2008, dejé que “Profesionales Exitosos” siguiera su propio camino y cedí mis acciones a cambio de la libertad de seguir haciendo lo que más me apasiona: escribir y compartir mis reflexiones sobre el aprendizaje en las organizaciones pero sin presiones comerciales (a veces, la gente que está muy metida demasiado sumergida en la comercialización no tiene la suficiente paciencia para esperar que los fans de tu marca se conviertan en sus mejores vendedores).

Este blog (en su formato actual) comenzó sus operaciones entre 2008 y 2009. Reconozco que le dediqué mucho tiempo y es probable que haya descuidado muchas cosas para poder dedicarle tiempo al blog. Todavía no sé si ha valido la pena el esfuerzo. Sé que le he sacado provecho desde el punto de vista comercial pero el sacrificio no se puede medir en términos comerciales.

Durante este 2014 he pensado en la posibilidad de vender el blog a alguien que tenga la disposición de dedicarle tiempo y esfuerzo al desarrollo de los contenidos. Después de conversar con varios amigos, parece que la mejor decisión es dejar de pensar en vender este blog y seguir escribiendo mis reflexiones sobre el aprendizaje en las organizaciones. Ya veremos qué hacer durante el 2015 para darle nueva vida a este blog (ya tengo algunas ideas rondando en mi cabeza).

Mientras tanto, agradezco que tú, quién está leyendo este post, sigas pendiente de cada una de las cosas que publicamos aquí. Agradezco que sigas apoyando este emprendimiento (ahora lo veo así).

¡Feliz Navidad 2014 y que el 2015 te traiga mucho aprendizaje!!!

Sergio F. Sosa Sánchez

Algo nuevo en este blog: la música que me acompañó mientras escribía este post es el disco “All your life” de Al Di Meola (A Tribute to The Beatles – recorded at Abbey Road Studios, London)

Nota: este post es el No. 500 que hemos publicado. Yo lo veo como 500 pasos que he dado hasta este momento. No sé cuántos pasos más voy a dar pero siempre haré lo posible porque sea lo mejor que pueda hacer en cada paso.

Foto tomada del sitio elpacienteytu.blogspot.com